索 引 号 OA602000047201801645 澳门威尼斯人vns4422
名  称 2016年企业信息公然年报
天生日期 2017-05-08 16:53:00 文  号
主题分类 信息公然 主题关键词  2016年 公然 年报 企业信息
内容概述  
信息泉源 营销部

澳门威尼斯人vns4422 2016年企业信息公然年报澳门威尼斯人vns4422

公布日期: 2017-05-08 信息泉源: 营销部

  2016年,国网江苏省电力公司凭据《中华人民共和国当局信息公然条例》、《电力羁系条例》、《供电企业信息公然实施办法》、《电力企业信息表露划定》、《电力企业信息报送划定》等文件要求,卖力贯彻落实国度能源局、省政府有关信息公然的工作部署,切实做好供电企业信息公然事情,确保宽大电力客户的知情权、到场权和监督权。

一、企业供电事情基本情况

(1)电量状况:2016年全社会用电量5459亿千瓦时,同比增进6.73%;完成卖电量4595亿千瓦时、增进5.30%。

(2)负荷状况:统调最高负荷9278万千瓦,增进9.41%。

(3)业务户数:4040万户。

(4)整年停电状况:整年已发作大面积停电事宜。

(5)两率基本情况:城市供电牢靠率99.961%,同比下落0.0118个百分点;电压合格率99.999%,同比持平。乡村供电牢靠率99.889%,同比下落0.0383个百分点;电压合格率99.93%,同比增进0.053个百分点。

(6)毛病抢修状况:整年共处理工单52.31万张,均匀抵达现场工夫17.21分钟,毛病均匀恢复时间74.71分钟。

二、企业供电信息公然工作情况

国网江苏省电力公司高度正视企业信息公然事情,竖立了信息公然事情网络系统,明白部门合作,严厉范例流程,确保义务落实到位。不断完善门户网站建立,雄厚信息公然渠道和内容,经由过程“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力公司”微疑民众号等线上渠道展开信息公然事情,进步信息公布、互动交换、便民服务水平。每一年背社会公布《供电效劳白皮书》,充分利用各种新闻媒体展开信息宣传报道,发明信息公然优越的言论情况。鼎力大举宣扬“95598”供电效劳热线和“12398”羁系热线,有用施展热线的监督管理感化。

2016年,国网江苏省电力公司重要经由过程企业门户网站(www.js.sgcc.com.cn)、95598智能互动效劳网站(www.95598.cn)、微疑效劳号(国网江苏省电力公司)、“掌上电力”APP、供电营业厅等体式格局卖力做好供电质量、有序用电、停电信息、电价尺度和业务流程等自动公然事情;受理并回复电力客户等申请人凭据本身消费、生涯、科研等特别需求,背供电企业依申请公然的信息;催促指点公司体系所属供电企业切实做好停限电等有关信息的公然事情,范例信息公然内容,保障信息公布的实效性。

重要公然内容包孕:

(一)供电企业基本情况

国网江苏省电力公司正在企业门户网站上对企业基本情况停止宣布,重要包孕企业简介、办公地点、营业网点地点、联系方式、组织机构、天资声誉、企业文化等内容,微疑民众号和“掌上电力”APP上也对营业厅信息停止了宣布。

(二)供电企业解决用电业务的顺序及时限

国网江苏省电力公司正在企业门户网站、95598智能互动效劳网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力公司”微疑民众号上对新装增容、调换用电等各种用电业务的顺序及时限停止宣布,并正在营业厅安排用电业务解决宣扬折页,供客户免费与阅。客户可正在供电营业厅面对面申请用电业务解决,也可正在网站、APP、微疑平台等线上渠道上申请业务解决、相识业务时限、查询业务进度。

(三)供电企业实行的电价和免费尺度

国网江苏省电力公司正在95598智能互动效劳网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力公司”微疑民众号上对企业实行的电价和免费尺度停止宣布,供电营业厅里安排了电价和免费尺度宣扬折页,客户可经由过程相干渠道获得供电企业实行的电价尺度和供电企业背用户供应有偿效劳时免费的项目、尺度和根据等。

(四)供电质量标准

国网江苏省电力公司正在95598智能互动效劳网站和各级供电营业厅宣布《国家电网公司供电效劳“十项许诺”》,对外许诺城市和乡村区域的供电质量标准,相干数据每季度背国度能源局江苏羁系办公室停止报送,并正在每一年公布的《国网江苏省电力公司供电效劳白皮书》中停止宣布。

(五)停限电有关信息

国网江苏省电力公司正在95598智能互动效劳网站、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力公司”微疑民众号上对企图停电、毛病停电、暂时停电、有序用电等信息停止宣布。涉及到有序用电的客户,供电公司逐户发放书面的《有序用电示知单》,并停止短信关照。供电企业制定《超供电才能限电序位表》和《变乱限电序位表》,经当局核准后实行。

(六)供电效劳法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力公司正在企业门户网站和各级供电营业厅宣布《供电羁系设施》、《供电效劳羁系设施》、《电力供应取运用条例》、《电力设施珍爱条例》、《承装(建、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容,并普遍经由过程线上、线下渠道展开电力法律法规、管理制度和技术标准的宣扬,确保客户的信息知情权。

(七)供电企业供电效劳许诺和赞扬电话

国网江苏省电力公司正在95598智能互动效劳网站和各级供电营业厅宣布《国家电网公司供电效劳“十项许诺”》和《国家电网公司员工效劳“十个禁绝”》,并宣布“95598”赞扬电话和“12398”羁系热线电话,正在各种线上、线下渠道展开普遍宣扬。

(八)用户受电工程相干信息

国网江苏省电力公司根据《国度能源局关于进一步规范用户受电工程市场的关照》(国能羁系2013 408号)要求,正在国度能源局江苏羁系办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公然取羁系体系”,对相干受电工程的业务流程和事情范例、免费尺度、供电计划、工程进度等状况停止宣布。 

三、下一步事情

国网江苏省电力公司将继承严厉根据国度能源局、省政府要求,卖力做好自动公然信息和依申请公然信息有关事情,更好天效劳宽大电力客户、服务社会。

一是络续范例事情流程。根据《供电企业信息公然实施办法》的整体要求,进一步梳理相干供用电信息,实时供应,确保信息公然事情能根据既定的事情流程有用运作。

二是增补完美信息公然目次。根据《供电企业信息公然实施办法》划定,络续优化完美信息公然目次,包管公然信息的完整性和准确性。同时,进一步推动公然信息的电子化,低落民众查询本钱。

三是健全轨制完美长效机制。把信息公然事情作为临时的静态事情落到实处,确保公然信息的及时性、准确性和有效性,提拔服务质量。

 

 

                                                  国网江苏省电力公司

                                                        2017年5月5日

 

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